Okuma kolaylığı açısından, genel eril dil kullanılmıştır. Ancak tabii ki tüm kadın ve erkek müşterilerimiz hedeflenmektedir.
§ 1 Satıcı
Bu Genel İşlem Şartları'na (AGB) göre satıcı:
Fırat Kesgin
Vestibüler Rehabilitasyon Terapisi Enstitüsü (IVRT®)
Osterbrooksweg 35-41
22869 Schenefeld
Almanya
§ 2 Uygulama Alanı
Bu Genel Kullanım Şartları, satıcı ile bir tüketici veya girişimci (bundan sonra „Müşteri“ olarak anılacaktır) arasında, satıcının çevrimiçi mağazasında sunduğu mallarla ilgili olarak gerçekleştirilen tüm hukuki işlemler için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadığı sürece, müşterinin kendi şartlarının dahil edilmesine bu vesileyle itiraz edilmektedir.
Dijital içeriklerin sağlanmasına yönelik sözleşmeler için, bu hususta aksi düzenlenmemiş olduğu sürece, işbu genel işlem koşulları uygun şekilde geçerlidir. İşbu genel işlem koşulları bağlamında dijital içerikler, dijital formatta oluşturulan ve sağlanan verilerdir.
İşbu Genel İşlem Şartları bağlamında tüketici, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ağırlıklı olarak ilişkilendirilemeyen bir hukuki işlem gerçekleştiren her gerçek kişidir.
Bu genel işlem koşulları bağlamında girişimci; bir hukuki işlem yapılırken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip ortaklıktır.
Sözleşmenin konusu – satıcının ürün açıklamasına bağlı olarak – hem bir defalık teslimat yoluyla mal tedariki hem de sürekli teslimat yoluyla mal tedariki olabilir. Sürekli teslimat durumunda satıcı, sözleşmeyle kararlaştırılan süre boyunca sözleşmede taahhüt edilen malı müşteriye teslim etmeyi yükümlenir.
Sözleşmenin konusu, satıcının içerik açıklamasına bağlı olarak, dijital içeriklerin hem tek seferlik sunumu hem de düzenli olarak sunumu olabilir. Düzenli sunum durumunda satıcı, sözleşmeyle kararlaştırılan dijital içerikleri, kararlaştırılan sözleşme süresi boyunca müşteriye sunmayı taahhüt eder.
§ 3 Sözleşmenin Kurulması ve Sözleşme Metninin Saklanması
Bu genel işlem koşullarının hükümleri, tüketicilerin Vestibüler Rehabilitasyon Terapisi Enstitüsü'nün (IVRT®) çevrim içi mağazasının www.ivrt.de/shop web sitesi üzerinden yaptığı siparişler için geçerlidir.
Sözleşme satıcı ile (bkz. § 1) yapılır.
Vestibüler Rehabilitasyon Terapisi Enstitüsü'nün www.ivrt.de/shop adresindeki çevrimiçi mağazasının internet sitesinde malların sunumu ve tanımı, bir sözleşme teklifi teşkil etmez.
Müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak mal siparişi vermekle, sepetinde bulunan mallarla ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifinde bulunmuş olur. Ayrıca müşteri, teklifi satıcıya e-posta veya çevrimiçi iletişim formu aracılığıyla da iletebilir. Sözleşme ancak satıcı tarafından e-posta yoluyla bir sipariş onayının gönderilmesiyle kurulmuş olur.
PayPal tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemi, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg; bundan böyle: „PayPal“) ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla ve https://www.paypal.com/de/legalhub/useragreement-full adresinde görülebilen PayPal Kullanım Koşulları geçerli olmak kaydıyla gerçekleştirilir. Müşterinin, çevrim içi sipariş sürecinde PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yapması durumunda satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini şimdiden beyan eder.
Stripe tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemi, Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210, İrlanda (bundan böyle: „Stripe“) ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla, https://stripe.com/de/legal/consumer adresinde görülebilen Stripe Kullanım Koşulları geçerli olmak üzere gerçekleştirilir. Müşterinin, çevrim içi sipariş sürecinde Stripe tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yapması durumunda satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini şimdiden beyan eder.
SureCart tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemi SureCart Inc, 2055 Limestone Road, STE 200-C, Wilmington, Delaware 19808, ABD (bundan sonra: „SureCart“ olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla, https://surecart.com/terms-and-conditions/ adresinde görülebilen SureCart Kullanım Koşulları geçerli olmak üzere gerçekleştirilir. Müşterinin, SureCart tarafından çevrimiçi sipariş sürecinde sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yapması durumunda satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini şimdiden beyan eder.
Satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden teklif verilmesi durumunda, sözleşme metni sözleşmenin kurulmasının ardından satıcı tarafından kaydedilir ve siparişin gönderilmesinden sonra müşteriye metin formunda (örn. e-posta ile) iletilir. Satıcı tarafından sözleşme metninin bunun ötesinde bir erişime açılması yapılmaz. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ilgili giriş bilgileri belirtilerek ücretsiz olarak çağrılabilir.
Müşteri, satıcının çevrim içi sipariş formu üzerinden siparişi bağlayıcı bir şekilde vermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Müşteri, elektronik sipariş süreci kapsamında, siparişi tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare fonksiyonlarını kullanarak girdilerini düzeltebilir.
Sözleşme kuruluşu için Almanca, İngilizce ve Felemenkçe dilleri mevcuttur.
Sipariş süreci ve iletişim genellikle e-posta yoluyla ve otomatik olarak gerçekleştirilir. Müşteri, sipariş süreci için belirttiği e-posta adresinin doğru olmasını ve satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adres üzerinden alınabilmesini sağlamalıdır. Müşteri, özellikle SPAM filtreleri kullandığı durumlarda, satıcı veya satıcı tarafından sipariş sürecini yürütmekle görevlendirilen üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebilmesini sağlamalıdır.
§ 4 Cayma Hakkı
Tüketicilerin temel olarak cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkına ilişkin daha detaylı bilgi, satıcının cayma bildiriminde yer almaktadır.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Aksi belirtilmedikçe, yasal KDV ve diğer fiyat bileşenleri belirtilen fiyatlara dahildir. Varsa ek teslimat ve kargo ücretleri, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
Ödeme yöntemi/yöntemleri satıcının çevrim içi mağazasında müşteriye bildirilir.
Tüm ödeme işlemleri, Vestibüler Rehabilitasyon Terapisi Enstitüsü'nün (IVRT®) ödeme işlemlerini yürütmek amacıyla iş birliği yaptığı üçüncü taraf sağlayıcılar (şu anda örneğin PayPal, Stripe, Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay ve American Express) aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
PayPal üzerinden sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemi PayPal tarafından gerçekleştirilir. PayPal bu amaçla diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerinden de yararlanabilir. Sağlayıcının PayPal üzerinden ön ödeme yaptığı ödeme yöntemleri sunması durumunda (örneğin faturayla satın alma veya taksitle ödeme), alacağını PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve müşteriye bildirilen bir ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Bu devrin kabulünden önce PayPal veya görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü (ödeme gücü incelemesi) gerçekleştirir. İncelemenin olumsuz sonuçlanması durumunda sağlayıcı, seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Ödeme yöntemine onay verilmesi halinde müşteri, fatura tutarını kararlaştırılan süre içinde veya belirlenen aralıklarla ödemekle yükümlüdür. Bu durumda ödemeler yalnızca PayPal'a veya görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına borçtan kurtarıcı etkiyle yapılabilir. Alacağın devrinden bağımsız olarak sağlayıcı; ürün, teslimat süreleri, kargo, iadeler, şikayetler, cayma hakkı veya alacak dekontları gibi genel müşteri talepleri için yetkili olmaya devam eder.
„Stripe“ hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle „Stripe“ olarak anılacaktır) üzerinden gerçekleştirilir. Stripe aracılığıyla sunulan kullanılabilir ödeme yöntemleri, sağlayıcının çevrim içi mağazasında müşteriye gösterilir. Stripe, ödeme işlemleri için koşulları ayrıca geçerli olabilecek başka ödeme hizmetlerini de kullanabilir. Müşteri, bu konuda gerekirse ayrıca bilgilendirilir. Stripe hakkında daha fazla bilgiye https://stripe.com/de adresinden ulaşılabilir.
§ 6 Lieferung, Lieferungsbeschränkungen
Teslimat, seçilen bir ürünün açıklamasında açıkça aksi belirtilmediği sürece 7 iş günü içinde yapılır.
Bu süre, ödeme tutarının alınmasını izleyen gün işlemeye başlar.
Teslimat, aksi kararlaştırılmadığı takdirde, satıcının belirttiği teslimat alanı içerisinde müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde belirtilen teslimat adresi esas alınır.
Teslimatlar yalnızca özel adreslere yapılabilir; ancak hastanelere, kliniklere ve rehabilitasyon merkezlerine doğrudan teslimat yapılamaz.
Malun teslimatı, müşterinin sorumluluğunda olan nedenlerden dolayı başarısız olursa, müşteri bunun sonucunda satıcıya oluşan makul masrafları üstlenir. Müşterinin cayma hakkını geçerli bir şekilde kullanması durumunda, gidiş masrafları açısından bu geçerli değildir. Müşteri tarafından cayma hakkının geçerli bir şekilde kullanılması durumunda iade masrafları için satıcının cayma bildiriminde bu konuda yapılan düzenleme geçerlidir.
Lojistik nedenlerle kişisel teslim alma mümkün değildir.
Dijital içerikler müşteriye şu şekilde sunulur: müşteri alanında indirme/e-posta yoluyla.
Aldığınız dijital içeriklerin oynatma çözünürlüğü ve kalitesi; kullandığınız uyumlu cihazın türü ve kullanım sırasında dalgalanabilen veri aktarım hızı dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır. Size yüksek kaliteli bir görsel-işitsel deneyim sunmak için çaba göstersek de, akış olarak sağlanan içeriklerin çözünürlüğü veya kalitesi konusunda garanti veremeyiz.
Çevrimiçi mağazanın kullanımı, özellikle çevrimiçi kurslara katılım için aşağıdaki teknik koşulların karşılanması gerekir:
- standart bir DSL internet bağlantısı,
- güncel bir internet tarayıcısı,
- Hoparlör.
Müşteriler, bu asgari teknik gereksinimleri karşılamakla ve kendi sorumluluklarında olan olası teknik arızaları bağımsız olarak gidermekle yükümlüdür. Çevrim içi kurslara katılımda müşteriye, çevrim içi erişimin yanı sıra dijital kurs materyalleri de (ör. PDF formatında) sağlanır. Çevrim içi kursa erişim, güncel bir tarayıcıyla açılabilen mevcut bir internet bağlantısı üzerinden kendi masraflarıyla gerçekleştirilir.
Teknik nedenlerden dolayı, çevrimiçi mağazanın işletildiği sunucuların kesintisiz ve tam olarak kullanılabilirliği garanti edilemez. Özellikle gerekli bakım veya onarım çalışmaları nedeniyle zaman zaman erişilebilirlik kısıtlı olabilir. Beklenmeyen bir sistem arızası durumunda, müşterilere mümkün olduğunca arızanın kapsamı ve tahmini süresi hakkında bilgi verilecektir.
Satıcı, özellikle şu konularda hiçbir garanti vermez:
Hizmetlerimizi kullanımınız beklentilerinizi karşıladı,
hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli ve hatasız olarak sunulduğunu.
Satıcı, münferit içerikleri dilediği zaman platformdan kaldırma hakkını saklı tutar. İçeriklerin kullanımına yönelik teklifler bağlayıcı değildir ve yüklenen tüm eğitim içeriklerinin her zaman ve kesintisiz olarak erişilebilir olacağına dair bir hak iddia edilemez.
§ 7 Hasarın Geçişi
Malın tesadüfen bozulması veya kaybolması riski, malın teslimine kadar satıcıya aittir ve teslimle birlikte tüketiciye geçer.
§ 8 Mülkiyeti Muhafaza Kaydı
Satıcı, satın alma bedelinin tamamen alınmasına kadar malın mülkiyetini saklı tutar.
§ 9 Dijital içerikler için kullanım haklarının verilmesi
Satıcının çevrim içi mağazasındaki içerik açıklamasında aksi belirtilmediği sürece satıcı, müşteriye sağlanan içerikleri özel amaçlarla kullanma hakkı tanır.
İçeriklerin bu genel işlem koşullarının kapsamı dışında üçüncü şahıslara aktarılması veya üçüncü şahıslar için kopya oluşturulması yasaktır.
§ 10 Garanti
Yasal garanti koşulları geçerlidir.
Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen mallarda görünen nakliye hasarlarını taşıyıcıya bildirmesi ve satıcıyı bundan haberdar etmesi istenir. Müşterinin bunu yerine getirmemesi, yasal veya sözleşmesel kusur taleplerini hiçbir şekilde etkilemez.
Müşteri bir girişimci olarak mı hareket ediyor:
- satıcının seçim hakkı var mıdır?;
- yeni mallarda kusurlar için zamanaşımı, malın tesliminden itibaren bir yıldır;
- ayıbın giderilmesi kapsamında yeni bir teslimat yapıldığında zamanaşımı yeniden başlamaz.
Garanti talepleri kapsamında, önceden yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece, kusurlu ürünün iade masrafları alıcıya aittir. İade işlemi, yalnızca tarafımızca verilen iade onayının ardından ve tarafımızca onaylanan bir nakliye yöntemi kullanılarak yapılmalıdır; karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.
§ 11 Müşterinin hariç tutulması
Satıcı, bir müşterinin işbu genel işlem koşullarının temel yükümlülüklerini ihlal ettiğine dair emareler bulunması durumunda, müşteriyi hariç tutma ve bu müşterinin müşteri hesabını ile tüm çevrim içi kurslarını silme hakkına sahiptir.
Vestibüler Rehabilitasyon Terapi Enstitüsü (IVRT®), planlanan ihraç hakkında müşteriyi e-posta yoluyla bilgilendirecek ve kendisine görüş bildirme imkanı tanıyacaktır. Aciliyet durumunda Vestibüler Rehabilitasyon Terapi Enstitüsü (IVRT®) bunu yapmakla yükümlü değildir. Her halükarda Vestibüler Rehabilitasyon Terapi Enstitüsü (IVRT®), müşterinin haklı menfaatlerini dikkate alacaktır. Haklı nedenle (derhal) fesih hakkı saklıdır.
§ 12 Einlösen von Aktionsgutscheinen
Satıcının promosyonlar kapsamında ücretsiz olarak, sınırlı bir geçerlilik süresiyle verdiği ve satın alınamayan kuponlar (bundan böyle „kampanya kuponları“ olarak anılacaktır), yalnızca satıcının online mağazasında ve belirtilen kampanya süresi içinde kullanılabilir.
Belirli ürünler, kampanya kuponunda belirtilmesi koşuluyla kupon kampanyasının dışında tutulabilir.
Promosyon kuponları sipariş tamamlanmadan önce kullanılmalıdır, sonradan indirim uygulanması mümkün değildir. Her siparişte yalnızca bir promosyon kuponu kullanılabilir.
Sipariş değeri en az kampanya kuponunun değerine eşit olmalıdır; olası kalan bakiye nakit olarak ödenmez. Kupon değerinin yetmemesi durumunda, kalan tutar satıcı tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenebilir.
Bir promosyon kuponunun bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz getirmez. Promosyon kuponu ile tamamen veya kısmen ödenen malların iadesi durumunda, yasal cayma hakkı kapsamında kupon değerinin iadesi yapılmaz.
Promosyon kuponları devredilemez.
§ 13 Sorumluluk
Vestibuläre Rehabilitasyon Terapi Enstitüsü (IVRT®), hukuki sebepten bağımsız olarak, çevrimiçi mağazaların kullanımından kaynaklanan maddi ve saf mal varlığı zararlarından, bu zararlar Vestibuläre Rehabilitasyon Terapi Enstitüsü (IVRT®), yasal temsilcileri veya ifa yardımcıları tarafından esas bir sözleşme yükümlülüğünün ihlaline veya diğer bir kasıtlı ya da ağır ihmale dayalı yükümlülük ihlaline dayanmadığı sürece sorumlu tutulamaz. Özellikle bilgilerin eksiksizliği ve doğruluğu konusunda hiçbir türde sorumluluk kabul edilmez. Bu durum, internet sitelerimizden her türlü dosya formatında yapılan indirmelerle bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek olası zararlar için de geçerlidir. Kasıtlı veya ağır ihmale dayalı kusur halleri bunun dışındadır. Kullanıcılar, bu internet sitesine ve içeriğine kendi sorumluluklarında erişmeyi kabul ederler.
Maddi zararlar ve saf mal varlığı zararları için, esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalle ihlali sonucunda doğan sorumluluk, sözleşmenin kurulması sırasında öngörülebilir zararların tazmini ile sınırlıdır.
§ 14 Uygulanacak Hukuk
Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler için, uluslararası mal satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Tüketiciler söz konusu olduğunda bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin emredici hukuk hükümleri ile sağlanan korumanın ortadan kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir.
§ 15 Yetkili Mahkeme
Müşteri, Almanya Federal Cumhuriyeti topraklarında yerleşik bir tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel fonu ise, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yetkili mahkemedir. Müşterinin Almanya Federal Cumhuriyeti toprakları dışında yerleşik olması durumunda, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki veya ticari faaliyetine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yetkili mahkemedir. Bununla birlikte satıcı, yukarıdaki durumlarda her halükarda müşterinin yer aldığı yerdeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.
§ 16 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
Satıcı, bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya ne yükümlüdür ne de isteklidir.
