For at gøre det lettere at læse har vi udformet de generelle vilkår i det generiske maskulinum, men vi henvender os naturligvis altid til alle kunder.
§ 1 Sælger
Som sælger af disse AGB gælder:
Firat Kesgin
Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®)
Osterbrooksweg 35-41
22869 Schenefeld
Tyskland
§ 2 Anvendelsesområde
Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle retsforhold mellem sælgeren og en forbrugere eller erhvervsdrivende (herefter „kunden“), som indgås vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlineshop. Hermed gøres indsigelse mod inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.
For aftaler om levering af digitale indhold gælder disse almindelige betingelser tilsvarende, medmindre andet er fastsat herom. Digitale indhold i disse almindeligheds betingelsers forstand er data, der fremstilles og leveres i digital form.
Forbruger i henhold til disse handelsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandling med formål, der hovedsageligt hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.
Erhvervsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et selskab med retssevne, der ved indgåelse af en the retshandel handler i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.
Genstand for kontrakten kan – afhængigt af sælgerens produktbeskrivelse – være såvel levering af varer i form af en engangslevering som levering af varer i form af en løbende levering. Ved en løbende levering forpligter sælgeren sig til at levere den aftalte vare til kunden i varigheden af den aftalte periode.
Genstanden for aftalen kan – afhængigt af sælgerens beskrivelse af indholdet – være både engangslevering af digitalt indhold og løbende levering af digitalt indhold. Ved en løbende levering forpligter sælgeren sig til at stille det aftalte digitale indhold til rådighed for kunden i varigheden af den aftalte aftaleperiode.
§ 3 Indgåelse af aftale og lagring af aftaleteksten
Bestemmelserne i disse generelle handelsbetingelser gælder for ordrer, som forbrugere afgiver via websiden www.ivrt.de/shop i webbutikken tilhørende Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®).
Aftalen indgås med sælgeren (se § 1).
Præsentationen og beskrivelsen af varerne på internetbutikkens hjemmeside tilhørende Instituttet for Vestibulær Rehabiliteringsterapi www.ivrt.de/shop udgør ikke et tilbud om indgåelse af en aftale.
Ved at bestille en vare ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en aftale vedrørende de varer, der er i indkøbskurven. Derudover kan kunden også afgive tilbuddet til sælgeren via e-mail eller online kontaktformular. Aftalen indgås først, når sælgeren sender en ordrebekræftelse via e-mail.
Ved valg af en betalingsmetode tilbygget af PayPal sker betalingsbehandling via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (efterfølgende: „PayPal“), under gældende betingelser for PayPal-brugervilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/useragreement-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal under online-bestillingsprocessen, erklærer sælgeren hermed at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
Ved valg af en betalingsmetode, der udbydes af Stripe, foretages betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210, Irland (i det følgende: „Stripe“), i henhold til Stripes vilkår for anvendelse, som kan ses på https://stripe.com/de/legal/consumer. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode, der udbydes af Stripe under online-bestillingsprocessen, erklærer sælgeren hermed at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af SureCart, foretages betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen SureCart Inc, 2055 Limestone Road, STE 200-C, Wilmington, Delaware 19808, USA (i det følgende benævnt „SureCart“), under gældende af SureCarts vilkår for anvendelse, som kan ses på https://surecart.com/terms-and-conditions/. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af SureCart under online-bestillingsprocessen, erklærer sælgeren hermed at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online-bestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og oversendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail) efter afsendelse af dennes bestilling. Slgeren stiller ikke aftaleteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlineshop, før bestillingen afsendes, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens websted og kan hentes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de pågældende login-data.
Før afgivelsen af sin bestilling via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. I forbindelse med den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
For indgåelse af aftalen er det tyske, engelske og hollandske sprog til rådighed.
Ordrebehandling og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som vedkommende har angivet i forbindelse med ordrebehandlingen, er korrekt, således at e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Kunden skal navnlig ved anvendelse af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, som denne har overdraget ordrebehandlingen til, kan leveres.
§ 4 Fortrydelsesret
Forbrugerne har som udgangspunkt ret til at fortryde købet. Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.
§ 5 Priser og betalingsbetingelser
Den lovpligtige moms samt yderligere priskomponenter er inkluderet i de angivne priser – medmindre andet er angivet. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
Betalingsmuligheden/ -mulighederne oplyses til kunden i sælgerens onlineshop.
Alle betalingstransaktioner afvikles via tredjepartsudbydere, som Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®) samarbejder med henblik på abvikling af betalingstrafikken (f.eks. i øjeblikket PayPal, Stripe, Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay og American Express).
Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via tjenesten „PayPal“, foregår betalingsbehandlingen gennem PayPal. PayPal kan i den forbindelse også benytte andre betalingstjenesteyderes tjenester. Hvis udbyderen via PayPal tilbyder betalingsmetoder, hvor udbyderen yder kredit (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager udbyderen sit tilgodehavende til PayPal eller en betalingstjenesteyder, der er bestilt af PayPal og oplyst til kunden. Før denne overdragelse accepteres, foretager PayPal eller den bestilte betalingstjenesteyder en kreditvurdering på grundlag af de overførte kundedata. Ved et negativt resultat af denne vurdering forbeholder udbyderen sig retten til at afvise den valgte betalingsmetode. Hvis betalingsmetode godkendes, er kunden forpligtet til at betale fakturabeløbet inden for den aftalte frist eller med de fastsatte intervaller. Betalinger kan i dette tilfælde kun ske med frigørende virkning til PayPal eller den bestilte betalingstjenesteyder. Uafhængigt af overdragelsen forbliver udbyderen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, som f.eks. vedrørende varer, leveringstider, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelsesret eller kreditnotaer.
Vælges en betalingsmetode, der tilbydes via tjenesten „Stripe“, sker betalingsbehandlingen via Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt „Stripe“). De betalingsmetoder, der er tilgængelige via Stripe, vises for kunden i udbyderens onlineshop. Stripe kan benytte andre betalingstjenester til betalingsbehandlingen, for hvilke der under omstændigheder kan gælde særlige betalingsbetingelser. Kunden gøres i givet fald særskilt opmærksom herpå. Yderligere oplysninger om Stripe kan ses på https://stripe.com/de.
§ 6 Levering, leveringsbegrænsninger
Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af beskrivelsen af et valgt produkt, sker levering inden for 7 hverdage.
Denne frist begynder at løbe dagen efter modtagelsen af betalingsbeløbet.
Leveringen sker inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse – medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den angivne leveringsadresse afgørende.
Leveringer kan kun ske til private adresser, men ikke direkte til hospitaler, klinikker og rehabiliteringscenter.
Hvis levering af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som derved påføres sælgeren. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden udøver sin angrebsret effektivt. For omkostningerne ved returnering gælder i tilfælde af kundens effektive udøvelse af fortrydelsesretten den regulering, der er fastsat herfor i sælgerens fortrydelsesvejledning.
Afhentning er af logistiske årsager ikke muligt.
Digitale indhold stilles til rådighed for kunden på følgende måde: via download/e-mail i kundebområdet.
Afspilningsopløsningen og kvaliteten af det digitale indhold, du modtager, afhænger af forskellige faktorer, herunder typen af den kompatible enhed, du bruger, samt dataoverførselshastigheden, som kan variere under brugen. Selvom vi bestræber uns på at give dig en audiovisuel oplevelse af høj kvalitet, kan vi ikke garantere opløsningen eller kvaliteten af det streamed indhold.
For at kunne bruge onlineshoppen, herunder især for at deltage i onlinekurser, skal følgende tekniske forudsætninger være opfyldt:
- en standard DSL-internetforbindelse,
- en moderne internetbrowser,
- Højttaler.
Kunderne er forpligtede til at opfylde disse tekniske minimumskrav og selv udbedre eventuelle tekniske fejl, der ligger inden for deres ansvarsområde. Ved deltagelse i onlinekurser modtager kunden ud over onlineadgangen også digitale kursusmaterialer (f.eks. i PDF-format). Adgangen til onlinekurset sker for egen regning via en eksisterende internetforbindelse, som kan tilgås med en opdateret browser.
Af tekniske årsager kan det ikke garanteres, at de servere, hvor onlineshoppen drives, er permanent og fuldt tilgængelige. Tilgængeligheden kan lejlighedsvis være begrænset, navnlig på grund af nødvendigt vedligeholdelses- eller reparationsarbejde. I tilfælde af et uforudset systemnedbrud vil kunderne om muligt blive informeret om nedbruddets omfang og forventede varighed.
Sælgeren garanterer i særdesel ikke for, at:
Har din brug af tjenesterne opfyldt dine forventninger?,
at tjenesterne er tilgængelige uafbrudt, rettidigt, sikkert og fejlfrit.
Sælgeren forbeholder sig retten til til enhver tid at fjerne individuelt indhold fra platformen. Tilbud om brug af indholdet er uforpligtende, og der er intet krav om til enhver tid og permanent tilgængelighed af alt uploadet uddannelsesindhold.
§ 7 Risikoens overgang
Risikoen for hændelig forringelse eller hændeligt tab af varerne påhviler indtil varens overlevering sælgeren og overgår ved overleveringen til forbrugeren.
§ 8 Ejendomsforbehold
Sælgeren beholder ejendomsretten til varen indtil fuldstændig modtagelse af købsprisen.
§ 9 Overdragelse af brugsrettigheder til digitalt indhold
Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i sælgerens onlinebutik, giver sælgeren kunden ret til at bruge det leverede indhold til private formål.
Videregivelse af indholdet til tredjepart eller fremstilling af kopier til tredjepart uden for rammerne af disse generelle betingelser er ikke tilladt.
§ 10 Reklamationsret
De lovmæssige reklamationsretter gælder.
Hvis kunden the handler som forbruger, anmodes han om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for fragtmanden og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterlever dette, har det ingen indflydelse på hans lovmæssige eller kontraktmæssige mangelkrav.
Hvis kunden handler som erhvervsdrivende:
- har sælgeren valgfriheden med hensyn til arten af afhjælpningen;
- beløber forældelsesfristen for mangler ved nye varer sig til et år fra varens levering;
- starter forældelsen ikke på ny, hvis der ydes en erstatningslevering inden for rammerne af mangelsansvaret.
I forbindelse med reklamationssager afholder køberen omkostningerne til returnering af den reklamerede vare, medmindre der på forhånd er aftalt andet skriftligt. Returnering må udelukkende ske efter vores forudgående bekræftelse og ved anvendelse af en af os godkendt transportvej; ufrankerede forsendelser modtages ikke.
§ 11 Udelukkelse af en kunde
Sælgeren kan udelukke en kunde og slette kundens konto samt alle denne kundes onlinekurser, hvis der er holdepunkter for, at en kunde overtræder de væsentlige forpligtelser i disse forretningsbetingelser.
Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®) vil informere kunden om den planlagte udelukkelse via e-mail og give vedkommende mulighed for at udtale sig. I hastetilfælde er Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®) ikke forpligtet hertil. Under alle omstændigheder vil Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®) tage hensyn til kundens berettigede interesser. Retten til ekstraordinær opsigelse forbliver uændret.
§ 12 Indløsning af kampagnekuponer
Gavetitler, der udstedes gratis af sælgeren i forbindelse med kampagner og med en begrænset gyldighedsperiode, og som ikke kan købes (efterfølgende benævnt „kampagne-vouchers“), kan udelukkende indløses i sælgerens onlineshop og kun inden for den angivne kampagneperiode.
Visse produkter kan være udelukket dari rabatkampagnen, for så vidt dette er anført på kampagnekuponen.
Kampagnekuponer skal indløses, før bestillingen gennemføres, og en efterfølgende modregning er ikke mulig. Der kan kun bruges én kampagnekupon pr. bestilling.
Ordreværdien skal mindst svare til kampagnekuponens værdi; eventuel restsaldo udbetales ikke. Hvis kuponværdien ikke er tilstrækkelig, kan det resterende beløb betales med en af de betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder.
Værdien af en kampagnekupon udbetales ikke kontant og forrentes ikke. Ved returnering af varer, der helt eller delvist er betalt med en kampagnekupon, sker der ingen tilbagebetaling af kuponens værdi i forbindelse med den lovmæssige fortrydelsesret.
Kampagnekuponer kan ikke overdrages.
§ 13 Ansvar
Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®) hæfter ikke for tingskade og formuetab – uanset juridisk grundlag – der opstår i forbindelse med brugen af onlineshoppene, medmindre skaderne skyldes brud på en væsentlig kontraktlig forpligtelse eller anden forsætlig eller groft uagtsom overtrædelse af forpligtelser fra Institut für vestibuläre Rehabilitationstherapie (IVRT®)s, dens lovlige repræsentanters eller dens opfyldelsesmedhjælperes side. Der påtages intet ansvar, herunder især for skader af nogen art i relation til fuldstændigheden og rigtigheden af oplysningerne. Dette gælder ligeledes for mulige skader, der opstår i forbindelse med downloads af enhver filtype fra vores internettsider. Forsætlig eller groft uagtsom adfærd er undtaget herfra. Brugerne erklærer sig indforståede med at tilgå denne hjemmeside og dens indhold på eget ansvar.
Erstatningen for tings- og rene formuetab som følge af en let uagtsom misligholdelse af en væsentlig kontraktforpligtelse er begrænset til erstatning for de tab, der var the forudsigelige ved indgåelsen af kontrakten.
§ 14 Gældende ret
For alle parternes retsforhold gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret under udelukkelse af lovene om internationalt køb af løsøregenstande. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den ydede beskyttelse ikke berøves ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
§ 15 Værneting
Handler kunden som erhvervsdrivende, offentligretlig juridisk person eller offentligretligt særforbund med sæde på Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted enste værneting for alle tvister udelt af denne aftale. Hvis kunden har sæde uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted enste værneting for alle tvister udelt af denne aftale, såfremt aftalen eller krav udelt af aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle aktivitet. Sælgeren er dog under alle omstændigheder berettiget til i de ovennævnte tilfælde at anlægge sag ved retten på kundens sæde.
§ 16 Alternativ tvistbilæggelse
Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelse for et forbrugertvistnævn.
