Om de leesbaarheid te verbeteren, hebben wij de Algemene Voorwaarden in de generieke mannelijke vorm opgesteld. Uiteraard worden alle klanten altijd aangesproken.
§ 1 Verkoper
De verkoper van deze Algemene Voorwaarden is:
Firat Kesgin
Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®)
Planckstraat 13
22765 Hamburg
Duitsland
§ 2 Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtshandelingen tussen de Verkoper en een consument of ondernemer (hierna: "Klant") met betrekking tot de door de Verkoper in zijn webwinkel aangeboden goederen. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant hierbij van de hand gewezen.
Tenzij anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten inzake de levering van digitale inhoud. Digitale inhoud in de zin van deze Algemene Voorwaarden is data die in digitale vorm wordt gecreëerd en verstrekt
Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Het onderwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper – zowel de aankoop van goederen door middel van een eenmalige levering als de aankoop van goederen door middel van een permanente levering zijn. Bij een duurzame levering verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde goederen gedurende de overeengekomen termijn aan de klant te leveren.
Het onderwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de omschrijving van de inhoud door de verkoper – zowel de eenmalige levering van digitale inhoud als de regelmatige levering van digitale inhoud zijn. Bij regelmatige levering verbindt de verkoper zich ertoe om de op grond van de overeenkomst verschuldigde digitale inhoud gedurende de overeengekomen contractduur aan de klant ter beschikking te stellen.
§ 3 Sluiting van het contract en opslag van de contracttekst
De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen door consumenten via de website www.ivrt.de/shop van de onlineshop van het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®).
Het contract wordt gesloten met de verkoper (zie § 1).
De presentatie en beschrijving van de goederen op de website van de onlineshop van het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie www.ivrt.de/shop vormen geen contractueel aanbod.
Wanneer u een product bestelt door op de knop te klikken waarmee u het bestelproces afsluit, doet u een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail of via een online contactformulier aan de verkoper voorleggen. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper een orderbevestiging per e-mail verstuurt.
Als u een betaalmethode selecteert die door PayPal wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de PayPal Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/useragreement-full. Indien de klant tijdens het online bestelproces betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper hierbij dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden door Stripe, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210, Ierland (hierna: “Stripe”). ”), onderworpen aan de Stripe-Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://stripe.com/de/legal/consumer. Indien de klant tijdens het online bestelproces betaalt via een door Stripe aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden door SureCart, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder SureCart Inc, 2055 Limestone Road, STE 200-C, Wilmington, Delaware 19808, VS (hierna: "SureCart"), onder voorbehoud van de SureCart Gebruiksvoorwaarden, die u kunt bekijken op https://surecart.com/terms-and-conditions/. Indien de klant betaalt via een betaalmethode die wordt aangeboden in het SureCart online bestelproces, verklaart de verkoper hierbij dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.
Bij het indienen van een bod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail) aan de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst hierna niet ter beschikking stellen. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount kosteloos worden opgevraagd door de desbetreffende inloggegevens.
Voordat de Klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt om het bestelproces af te ronden.
Voor het sluiten van de overeenkomst staan de Duitse, Engelse en Nederlandse taal ter beschikking.
De orderverwerking en het contact verlopen doorgaans via e-mail en zijn geautomatiseerd. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de verwerking van de bestelling opgeeft, correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn belast met de verwerking van de bestelling, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
§ 4 Herroepingsrecht
Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht. Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.
§ 5 Prijzen en betalingsvoorwaarden
De wettelijke omzetbelasting en andere prijscomponenten zijn inbegrepen in de genoemde prijzen, tenzij anders vermeld. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
Alle betalingstransacties worden verwerkt via externe dienstverleners waarmee het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®) samenwerkt om betalingstransacties te verwerken (momenteel bijvoorbeeld PayPal, Stripe, Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay en American Express).
Als u een betaalmethode selecteert die via de service “PayPal” wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door PayPal. PayPal kan voor dit doel ook gebruik maken van de diensten van andere betalingsdienstaanbieders. Indien de aanbieder via PayPal betaalmethoden aanbiedt waarbij hij vooruitbetaalt (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering over aan PayPal of aan een door PayPal ingeschakelde en aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door haar ingeschakelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uitvoert op basis van de doorgegeven klantgegevens, wordt deze opdracht door PayPal of de door haar ingeschakelde betalingsdienstaanbieder geaccepteerd. Indien de uitkomst van de controle negatief is, behoudt de aanbieder zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode te weigeren. Indien de betalingswijze wordt goedgekeurd, is de klant verplicht het factuurbedrag binnen de overeengekomen termijn of volgens de aangegeven intervallen te betalen. In dit geval kunnen betalingen uitsluitend met bevrijdende werking aan PayPal of de gemachtigde betalingsdienstaanbieder worden verricht. De aanbieder blijft, ongeacht de opdracht, verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, zoals vragen over de goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingen of creditnota's.
Indien een betaalmethode wordt geselecteerd die via de dienst “Stripe” wordt aangeboden, zal de betalingsverwerking worden uitgevoerd via Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De beschikbare betaalmethoden via Stripe worden aan de klant getoond in de online shop van de aanbieder. Stripe kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken. Hiervoor kunnen speciale betalingsvoorwaarden gelden. Indien nodig wordt de klant hierover apart geïnformeerd. Meer informatie over Stripe vindt u op https://stripe.com/de.
§ 6 Levering, leveringsbeperkingen
Levering vindt plaats binnen 7 werkdagen, tenzij in de omschrijving van het geselecteerde product uitdrukkelijk anders is vermeld.
Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het te betalen bedrag.
Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres. Bij de verwerking van de transactie is het opgegeven afleveradres bepalend.
Leveringen kunnen uitsluitend plaatsvinden op privéadressen, maar niet rechtstreeks aan ziekenhuizen, klinieken en revalidatiecentra.
Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van levering indien de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten onderworpen aan de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper.
Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
Digitale content wordt op de volgende wijze aan de klant ter beschikking gesteld: via download/e-mail in het klantgedeelte.
De afspeelresolutie en kwaliteit van de digitale content die u ontvangt, zijn afhankelijk van een aantal factoren, waaronder het type compatibele apparaat dat u gebruikt en de gegevensoverdrachtsnelheid, die tijdens het gebruik kan variëren. Hoewel wij ernaar streven u een audiovisuele ervaring van hoge kwaliteit te bieden, kunnen wij de resolutie of kwaliteit van de gestreamde content niet garanderen.
Om de online winkel te kunnen gebruiken, met name om deel te nemen aan online cursussen, moeten de volgende technische vereisten worden vervuld:
- een standaard DSL-internetverbinding,
- een actuele internetbrowser,
- sprekers.
De klant is verplicht aan deze minimale technische vereisten te voldoen en eventuele technische storingen die voor zijn rekening komen, zelfstandig te verhelpen. Bij deelname aan online cursussen ontvangt de klant naast de online toegang ook digitaal cursusmateriaal (bijv. in PDF-formaat). Toegang tot de online cursus geschiedt op eigen kosten via een bestaande internetverbinding. U kunt de cursus volgen met een actuele browser.
Om technische redenen kan de permanente en volledige beschikbaarheid van de servers waarop de webwinkel draait, niet worden gegarandeerd. Soms kan de beschikbaarheid beperkt zijn, met name vanwege noodzakelijke onderhouds- of reparatiewerkzaamheden. Indien er sprake is van een onvoorziene systeemstoring, worden klanten, indien mogelijk, geïnformeerd over de omvang en de verwachte duur van de storing.
De verkoper garandeert in het bijzonder niet dat:
uw gebruik van de Diensten voldoet aan uw verwachtingen,
de diensten ononderbroken, tijdig, veilig en foutloos beschikbaar zijn.
De verkoper behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment individuele inhoud van het platform te verwijderen. Aanbiedingen voor het gebruik van de inhoud zijn onderhevig aan verandering en er bestaat geen recht op de constante en permanente beschikbaarheid van alle geplaatste educatieve inhoud.
§ 7 Risico-overdracht
Het risico van toevallige verslechtering of toevallig verlies van de goederen berust tot het moment van overhandiging van de goederen bij de verkoper en gaat bij overhandiging over op de consument.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De verkoper behoudt zich het eigendom van de goederen voor totdat de koopprijs volledig is ontvangen.
§ 9 Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
Tenzij anders vermeld in de inhoudsbeschrijving in de online shop van de verkoper, verleent de verkoper de klant het recht om de verstrekte inhoud voor privédoeleinden te gebruiken.
Het is niet toegestaan de inhoud buiten het toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden aan derden over te dragen of kopieën voor derden te maken.
§ 10 Garantie
De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.
Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om bij de bezorger reclame te maken voor geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
Indien de klant handelt als ondernemer:
- de verkoper heeft de keuze van het type vervolgprestatie;
- Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- De verjaringstermijn begint niet opnieuw indien in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.
§ 11 Uitsluiting van een klant
De Verkoper kan een Klant uitsluiten en het account van de Klant en alle online cursussen van die Klant verwijderen indien er aanwijzingen zijn dat een Klant de essentiële verplichtingen van deze Algemene Voorwaarden schendt.
Het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®) informeert de klant per e-mail over de voorgenomen uitsluiting en geeft hem de mogelijkheid om opmerkingen te maken. In spoedgevallen is het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®) hiertoe niet verplicht. In ieder geval zal het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®) rekening houden met de gerechtvaardigde belangen van de klant. Het recht op buitengewone opzegging blijft onaangetast.
§ 12 Inwisseling van promotievouchers
Door Verkoper in het kader van promotieacties gratis en met een beperkte geldigheidsduur verstrekte vouchers die niet gekocht kunnen worden (hierna: "promotievouchers") kunnen uitsluitend in de online shop van Verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven promotieperiode worden ingewisseld.
Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten als dit op de actievoucher is vermeld.
Actievouchers dienen te worden ingewisseld voordat u het bestelproces afrondt. Latere bijschrijving is niet mogelijk. Er kan slechts één promotievoucher per bestelling worden gebruikt.
De bestelwaarde moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de actievoucher; Een eventueel resterend saldo wordt niet uitgekeerd. Indien de waarde van de voucher niet toereikend is, kan het resterende bedrag worden betaald via een van de door de verkoper aangeboden betaalmethoden.
Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend. Bij retournering van goederen die geheel of gedeeltelijk met een actievoucher zijn betaald, wordt de waarde van de voucher in het kader van het wettelijke herroepingsrecht niet terugbetaald.
Actiebonnen zijn niet overdraagbaar.
§ 13 Aansprakelijkheid
Het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®) is niet aansprakelijk voor materiële schade en zuiver financiële verliezen - ongeacht de rechtsgrond - die ontstaan in verband met het gebruik van de online winkels, tenzij de schade is gebaseerd op de schending van een wezenlijke contractuele verplichting of op enige andere opzettelijke of grove nalatigheid van de zijde van het Instituut voor Vestibulaire Revalidatietherapie (IVRT®), haar wettelijke vertegenwoordigers of haar plaatsvervangende agenten. In het bijzonder wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade van welke aard dan ook met betrekking tot de volledigheid en juistheid van de informatie. Dit geldt ook voor eventuele schade die ontstaat in verband met het downloaden van welke bestandsindeling dan ook van onze website. Dit geldt niet indien er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Gebruikers gaan ermee akkoord dat zij deze website en de inhoud ervan op eigen risico bezoeken.
De aansprakelijkheid voor materiële schade en zuiver vermogensverlies, die het gevolg zijn van een licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting, is beperkt tot vergoeding van de schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was.
§ 14 Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
§ 15 Plaats van jurisdictie
Indien de klant handelt als handelaar, als rechtspersoon van publiek recht of als speciaal publiekrechtelijk fonds met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de rechtbank van eerste aanleg te Duitsland. van de onderneming van de verkoper. Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de plaats van vestiging van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of de daaruit voortvloeiende vorderingen aan de klant kunnen worden toegeschreven. beroeps- of commerciële activiteit van de klant. In de bovengenoemde gevallen is de Verkoper echter in ieder geval gerechtigd de zaak voor te leggen aan de rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant.
§ 16 Alternatieve geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
